Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE THE HAPPINESS PROJECT

Cambios y Devoluciones

En The Happiness Project, queremos que estés completamente feliz con tu compra. 

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para cambios de talla o modelo o devoluciones, una vez que recibas tu paquete, puedes contactarnos por whatsapp al +52 55 1817 6671 para solicitar el cambio y que puedas enviar el producto para cambio o devolución con la paquetería de tu elección, el costo de envío es cubierto por el cliente.

En caso de cambios o devoluciones en CDMX puedes acudir a una de nuestras tiendas físicas, sujeto a disponibilidad del producto para evitar el pago de las guías de paquetería.

Si deseas realizar otra compra, puedes notificarlo al momento de solicitar el cambio o devolución para que se incluya en tu pedido y el costo de envío sea sin costo en compras a partir de $1,000.

Si el cambio, devolución o reembolso de compras en línea es debido a un error imputable a THP, las guías de paquetería serán gratuitas.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

No podemos realizar reembolsos o devoluciones si:

• El producto tiene signos obvios de uso.
• No está en perfectas condiciones.
• Está dañado o le faltan partes por razones no imputables a nosotros.
• Es devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos vía correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente  a tu tarjeta de crédito o método original de pago, o por medio de transferencia a la cuenta que nos proporciones, generalmente visible en 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si no has recibido tu reembolso, te sugerimos:

• Revisar nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contactar a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de espera antes de que el reembolso se procese oficialmente.
• Contactar a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso esté disponible.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos por Whatsapp al +52 55 1817 6671.

Gracias por apoyar el comercio local de una empresa 100% mexicana.